Atendimento por SMS

Encomendas e consultas por mensagem escrita, sem instalar nada e sem internet.

Envie mensagem para 928450470

Só para clientes registados

O serviço responde apenas a números de telemóvel que estejam registados numa ficha de cliente da loja. Se o seu número não constar, a mensagem não é processada e não recebe resposta — não é avaria, é assim de propósito, para que os dados de conta de um cliente nunca possam ser pedidos a partir de um número desconhecido.

Para se registar ou atualizar o contacto, fale connosco na loja ou escreva para geral@vontadecuriosa.pt. É também na loja que fica associado o seu contribuinte, que serve para validar as consultas.

1. Encomendar

Escreva numa só mensagem o artigo, a hora a que o quer levantar e o seu nome:

Bola de berlim 12.30 João Silva

Para mais do que uma unidade, comece por 2x.
A hora pode ser escrita 12.30, 12:30, 12h30, 1230.
Recebe confirmação por mensagem quando o pedido é registado.
Os pedidos só são aceites durante o horário de funcionamento (hoje, das 09:00 as 18:30). Fora desse horário recebe resposta a informar que estamos fechados e o pedido não é registado.

2. Consultar a sua conta

Envie uma destas palavras e recebe uma ligação temporária para uma página com a informação:

Conta corrente — o que tem por liquidar, com o detalhe de cada fatura, e a possibilidade de pagar por MB WAY.
Última compra — a última venda ao balcão, com os artigos.
Pontos — o saldo do cartão de pontos.
Pagamentos — o histórico dos pagamentos que fez por esta via.
Pagar — a ligação para pagar de imediato o que tem em aberto.
Estado — em que ponto vai a encomenda que fez hoje.
Cancelar — anula a encomenda de hoje, enquanto não estiver a ser preparada.
Horário — o horário de hoje e se estamos abertos.
Contactos — a morada e o telefone da loja.
Parar — deixa de receber mensagens nossas. Para voltar a receber, envie RETOMAR.
Ajuda — a lista de opções disponíveis.
Sair — deixa de ser reconhecido neste número.

Horário, contactos e Parar são respondidos na hora, sem ligação nem registo.

3. Como validamos que é mesmo o cliente

Da primeira vez, junte o seu nome à palavra — por exemplo Pontos Joao Silva. O sistema confirma que o número e o nome correspondem a uma única ficha de cliente e envia-lhe a ligação. Ao abrir a página, é-lhe pedido o NIF associado à sua ficha.

Depois de confirmar o NIF, o número fica reconhecido durante 30 dias e as consultas seguintes dispensam o nome e o NIF: basta a palavra. Cada utilização renova esse prazo.

Se o NIF for indicado incorretamente cinco vezes, a ligação é invalidada de imediato. Cada número pode pedir no máximo três ligações por hora.

4. Pagamentos

Na página de conta corrente pode pagar o valor em dívida por MB WAY ou cartão, através da Viva.com. O pagamento fica identificado com os números das faturas que cobre e, a partir desse momento, esses valores deixam de aparecer como pendentes, com a indicação de que aguardam validação da loja.

A validação é feita por nós, manualmente. Guarde sempre o comprovativo que a Viva.com lhe envia.

5. Privacidade e segurança

As ligações enviadas por mensagem são temporárias e expiram ao fim de 15 minutos.
As páginas não são indexadas por motores de busca nem guardadas em cache partilhada.
Só mostramos informação financeira e de compras. Não expomos morada, email nem o NIF.
O reconhecimento está associado ao número de telemóvel, não ao aparelho: enquanto durar, quem tiver esse cartão SIM tem acesso. Se emprestar ou perder o telemóvel, envie Sair para terminar de imediato.
As mensagens recebidas são registadas para efeitos de processamento do pedido.

6. Custo

As mensagens que nos envia são cobradas pelo seu operador, ao preço normal de uma SMS. Não cobramos qualquer valor adicional pelo serviço.

7. Se não receber resposta

Confirme que o seu número está registado na loja.
Confirme que escreveu o nome tal como está registado, quando ainda não confirmou o NIF.
Verifique se está dentro do horário de funcionamento, no caso das encomendas.
Se a dúvida persistir, contacte-nos por geral@vontadecuriosa.pt ou dirija-se à loja.