Service par SMS

Commandes et consultations par message écrit, sans rien installer et sans internet.

Envoyez un message au 928450470

1. Commander

Dans un seul message, écrivez l'article, l'heure de retrait et votre nom :

Bola de berlim 12.30 Jean Dupont

• Pour plusieurs unités, commencez par 2x.
• L'heure peut s'écrire 12.30, 12:30, 12h30, 1230.
• Vous recevez une confirmation par message dès que la commande est enregistrée.
• Les commandes ne sont acceptées que pendant les heures d'ouverture (aujourd'hui, de 09:00 as 18:30). En dehors, vous recevez une réponse indiquant que nous sommes fermés et la commande n'est pas enregistrée.

2. Consulter votre compte

Envoyez l'un de ces mots et vous recevrez un lien temporaire vers une page contenant l'information :

• Conta corrente — ce qui reste à régler, avec le détail de chaque facture, et la possibilité de payer par MB WAY.
• Última compra — votre dernier achat, avec les articles.
• Pontos — le solde de votre carte de fidélité.
• Pagamentos — l'historique des paiements effectués par ce biais.
• Payer — le lien pour régler immédiatement ce qui reste dû.
• Etat — où en est la commande passée aujourd'hui.
• Annuler — annule la commande du jour, tant qu'elle n'est pas en préparation.
• Horaires — les horaires du jour et si nous sommes ouverts.
• Contacts — l'adresse et le téléphone de la boutique.
• Stop — interrompt nos messages. Envoyez RETOMAR pour les recevoir à nouveau.
• Ajuda — la liste des options disponibles.
• Sair — ce numéro cesse d'être reconnu.

Horaires, contacts et Stop reçoivent une réponse immédiate, sans lien ni enregistrement.

3. Comment nous vérifions qu'il s'agit bien de vous

La première fois, ajoutez votre nom au mot — par exemple Pontos Joao Silva. Le système vérifie que le numéro et le nom correspondent à une seule fiche client et vous envoie le lien. À l'ouverture de la page, le numéro fiscal de votre fiche vous est demandé.

Une fois le numéro fiscal confirmé, le numéro reste reconnu pendant 30 jours et les consultations suivantes se passent du nom et du numéro fiscal : le mot suffit. Chaque utilisation renouvelle ce délai.

Cinq numéros fiscaux erronés invalident le lien immédiatement. Chaque numéro peut demander au maximum trois liens par heure.

4. Paiements

Sur la page du compte, vous pouvez régler le solde par MB WAY ou par carte, via Viva.com. Le paiement enregistre les numéros des factures qu'il couvre et, dès cet instant, ces montants cessent d'apparaître comme dus, avec la mention qu'ils attendent la validation de la boutique.

La validation est faite par nous, manuellement. Conservez toujours le justificatif que Viva.com vous envoie.

5. Confidentialité et sécurité

• Les liens envoyés par message sont temporaires et expirent au bout de 15 minutes.
• Les pages ne sont pas indexées par les moteurs de recherche ni conservées en cache partagé.
• Nous n'affichons que des informations financières et d'achat. Ni adresse, ni e-mail, ni numéro fiscal.
• La reconnaissance est liée au numéro de téléphone, pas à l'appareil : tant qu'elle dure, quiconque détient cette carte SIM a accès. Si vous prêtez ou perdez le téléphone, envoyez Sair pour y mettre fin immédiatement.
• Les messages reçus sont enregistrés afin de traiter la demande.

6. Coût

Les messages que vous nous envoyez sont facturés par votre opérateur au tarif normal d'un SMS. Nous ne facturons aucun supplément.

7. Si vous ne recevez pas de réponse

• Vérifiez que votre numéro est enregistré à la boutique.
• Vérifiez que vous avez écrit votre nom tel qu'il est enregistré, si vous n'avez pas encore confirmé votre numéro fiscal.
• Pour les commandes, vérifiez que vous êtes dans les heures d'ouverture.
• En cas de doute, contactez-nous à geral@vontadecuriosa.pt ou passez à la boutique.